Seksyen 01
1. Pengenalan
Selamat datang ke Dasar Privasi ivip9. Dokumen ini diterbitkan oleh syarikat ivip9 (selanjutnya dirujuk sebagai "ivip9", "kami", atau "Syarikat"), yang mengendalikan platform perjudian dalam talian di ivip9.games beserta semua sub-domain, aplikasi mudah alih, dan perkhidmatan berkaitan.
Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana ivip9 mengumpul, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda apabila anda mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh platform kami. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai subjek data dan cara anda boleh menggunakan hak-hak tersebut.
Penting: Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan ivip9, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform ivip9 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.
ivip9 komited sepenuhnya untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta semua perundangan perlindungan data yang berkenaan dalam bidang kuasa di mana kami beroperasi. Kami menganggap perlindungan privasi pemain sebagai satu tanggungjawab teras, bukan sekadar kewajipan perundangan semata-mata.
Seksyen 02
2. Definisi
Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:
"Data Peribadi"bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan secara langsung atau tidak langsung dengan seseorang yang boleh dikenal pasti, termasuk nama, alamat, nombor pengenalan, dan maklumat kewangan.
"Pemprosesan"bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, dan pemadaman.
"Subjek Data"bermaksud individu hidup yang data peribadinya sedang diproses oleh ivip9, iaitu pemain yang berdaftar atau pengguna platform ivip9.
"Pihak Ketiga"bermaksud mana-mana individu, syarikat, atau entiti lain selain daripada subjek data dan ivip9, termasuk pembekal perkhidmatan, rakan kongsi perniagaan, dan badan kawal selia.
"Kuki"bermaksud fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web untuk menyimpan maklumat tetapan dan keutamaan anda di platform ivip9.
"Penganoniman"bermaksud proses pengubahsuaian data peribadi supaya subjek data tidak lagi boleh dikenal pasti, sama ada secara langsung mahupun tidak langsung.
Seksyen 03
3. Data Peribadi yang Kami Kumpul
ivip9 mengumpul pelbagai kategori data peribadi daripada pemain kami bergantung kepada jenis interaksi yang anda lakukan dengan platform kami. Jadual berikut memberikan gambaran menyeluruh tentang jenis-jenis data yang kami kumpul:
| Kategori Data |
Contoh Maklumat |
Keperluan |
| Data Identiti |
Nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau pasport, jantina |
Wajib untuk pendaftaran akaun dan pengesahan KYC |
| Data Hubungan |
Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman |
Wajib untuk komunikasi akaun dan pengesahan |
| Data Kewangan |
Nombor akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran, sejarah transaksi |
Wajib untuk pemprosesan pembayaran |
| Data Teknikal |
Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi, data log |
Dikumpul secara automatik semasa penggunaan platform |
| Data Permainan |
Sejarah pertaruhan, kemenangan, kekalahan, keutamaan permainan |
Dikumpul secara automatik untuk keselamatan dan perkhidmatan |
| Data Komunikasi |
Rekod sokongan pelanggan, mesej, maklum balas, aduan |
Dikumpul apabila anda menghubungi sokongan kami |
| Data Pemasaran |
Keutamaan komunikasi, respons kempen, sumber rujukan |
Pilihan — dengan persetujuan anda sahaja |
Nota mengenai Data Sensitif: ivip9 tidak mengumpul data peribadi yang sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama, pandangan politik, atau afiliasi kesatuan sekerja. Sekiranya pemprosesan data sedemikian diperlukan dalam keadaan luar biasa, kami akan mendapatkan persetujuan nyata anda terlebih dahulu.
Seksyen 04
4. Cara Pengumpulan Data
ivip9 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran utama berikut:
- Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baru di ivip9, anda dikehendaki memberikan maklumat asas seperti nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan tarikh lahir. Maklumat ini diperlukan untuk mewujudkan dan mengesahkan identiti akaun anda.
- Pengesahan KYC: Dalam proses Kenali Pelanggan Anda, anda mungkin diminta untuk memuat naik dokumen pengenalan rasmi seperti MyKad, pasport, bil utiliti, atau penyata bank. Proses ini adalah wajib mengikut keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
- Transaksi Kewangan: Setiap deposit dan pengeluaran wang yang anda lakukan di platform ivip9 akan menghasilkan rekod transaksi yang mencakupi butiran kaedah pembayaran, amaun, tarikh, dan masa.
- Penggunaan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, dan aktiviti pelayaran dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi penjejakan lain apabila anda mengakses platform ivip9.
- Komunikasi dengan ivip9: Setiap kali anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel, atau saluran lain, rekod komunikasi tersebut akan disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.
- Pihak Ketiga yang Dipercayai: Dalam kes tertentu, ivip9 mungkin menerima data peribadi anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, agensi pencegahan penipuan, atau rakan kongsi pemasaran yang sah — tertakluk kepada persetujuan anda.
Seksyen 05
5. Tujuan Pemprosesan Data Peribadi
ivip9 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah, khusus, dan telus seperti berikut:
- Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengesahkan, menguruskan, dan menyenggarakan akaun pengguna anda di platform ivip9, termasuk proses log masuk, pengubahsuaian kata laluan, dan pengemaskinian maklumat profil.
- Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat, serta untuk mengesahkan status transaksi tersebut.
- Pematuhan Perundangan: Untuk memenuhi kewajipan ivip9 di bawah undang-undang dan peraturan yang terpakai, termasuk keperluan KYC, AML (Anti-Money Laundering), dan pelaporan kepada badan kawal selia berkenaan.
- Keselamatan Platform: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, penyalahgunaan akaun, dan sebarang ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform ivip9 atau pemain lain.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan menambah baik fungsi, antaramuka pengguna, dan keseluruhan pengalaman bermain di ivip9.
- Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notis penting berkaitan akaun anda, kemas kini platform, perubahan dasar, dan maklumat keselamatan yang relevan.
- Pemasaran (dengan Persetujuan): Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kempen pemasaran yang diperibadikan — hanya apabila anda telah memberikan persetujuan nyata untuk menerima komunikasi sedemikian.
- Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian bagi membolehkan kami menawarkan alat perjudian bertanggungjawab yang sesuai kepada pemain yang memerlukan.
Seksyen 06
6. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
ivip9 tidak menjual data peribadi pemain kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perniagaan kami, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga yang terpilih dan dipercayai:
- Pembekal Perkhidmatan: Syarikat-syarikat yang membantu ivip9 dalam pengendalian platform, termasuk pembekal perkhidmatan pengkomputeran awan, pemproses pembayaran (seperti penyedia perkhidmatan FPX, Touch 'n Go, DuitNow), dan pembekal sistem sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
- Pembekal Permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan kandungan permainan slot, kasino langsung, dan permainan meja kepada platform ivip9 mungkin menerima data permainan yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan dengan betul.
- Badan Kawal Selia dan Penguatkuasaan Undang-undang: ivip9 akan mendedahkan data peribadi kepada badan kawal selia perjudian, pihak berkuasa kewangan, atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
- Rakan Kongsi Pencegahan Penipuan: Agensi dan perkhidmatan khusus yang membantu ivip9 mengenal pasti dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti jenayah kewangan lain.
- Pemindahan Perniagaan: Sekiranya ivip9 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi pemain mungkin menjadi sebahagian daripada aset yang dipindahkan. Pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu sekiranya pemindahan sedemikian berlaku.
Jaminan Perlindungan: Dalam semua situasi perkongsian data di atas, ivip9 memastikan bahawa pihak penerima data tertakluk kepada kewajipan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan sendiri. Kami tidak pernah berkongsi data peribadi pemain untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga tanpa persetujuan nyata anda.
Seksyen 07
7. Keselamatan Data
ivip9 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak sengaja. Antara langkah keselamatan utama yang kami gunakan adalah:
- Penyulitan Data: Semua data peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit semasa penghantaran, dan disulitkan semula menggunakan standard AES-256 semasa penyimpanan di pelayan kami.
- Kawalan Akses: Akses kepada data peribadi pemain di dalam sistem ivip9 adalah terhad secara ketat kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Semua akses adalah dilog dan dipantau secara berterusan.
- Pengesahan Dua Faktor: Sistem dalaman ivip9 yang menyimpan data sensitif pemain dilindungi oleh pengesahan pelbagai faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan utama terjejas.
- Audit Keselamatan Berkala: ivip9 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga yang bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
- Pelan Tindak Balas Insiden: ivip9 mempunyai pelan tindak balas insiden keselamatan siber yang terperinci. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan pemain, kami akan memaklumkan pemain yang terjejas dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem transmisi data melalui internet atau kaedah penyimpanan elektronik yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan pemain untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga dari sisi mereka, seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta memastikan peranti mereka terlindung daripada perisian hasad.
Seksyen 08
8. Pengekalan Data
ivip9 hanya menyimpan data peribadi anda selama mana yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya, atau selama mana yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Tempoh pengekalan data berbeza mengikut kategori data:
- Data Akaun Aktif: Data peribadi pemain yang mempunyai akaun aktif akan disimpan selama tempoh akaun tersebut aktif ditambah dengan tempoh minimum pascapenutupan seperti yang dinyatakan di bawah.
- Data Pematuhan KYC dan AML: Rekod pengesahan identiti dan dokumen KYC wajib disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia dan antarabangsa.
- Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod deposit, pengeluaran, dan transaksi kewangan lain akan disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun untuk tujuan pematuhan cukai dan perakaunan.
- Data Log Teknikal: Log teknikal seperti rekod akses dan alamat IP disimpan selama maksimum 12 bulan melainkan diperlukan lebih lama untuk penyiasatan keselamatan yang sedang berjalan.
- Rekod Komunikasi Sokongan: Rekod interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan ivip9 disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
Selepas tamatnya tempoh pengekalan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sedemikian rupa sehingga anda tidak lagi boleh dikenal pasti daripada data tersebut.
Seksyen 09
9. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang berkenaan, anda sebagai subjek data mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang diproses oleh ivip9:
👁️
Hak Akses
Anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang ivip9 simpan mengenai anda, serta maklumat tentang bagaimana data tersebut digunakan. Permohonan akses data boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.
✏️
Hak Pembetulan
Sekiranya data peribadi anda yang disimpan oleh ivip9 adalah tidak tepat, tidak lengkap, atau sudah lapuk, anda berhak memohon pembetulan atau pengemaskinian data tersebut dengan segera.
🗑️
Hak Pemadaman
Anda boleh memohon agar data peribadi anda dipadamkan daripada sistem ivip9, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data minimum yang ditetapkan oleh undang-undang. Permohonan ini akan diproses dalam tempoh 30 hari.
🚫
Hak Membantah Pemprosesan
Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Setelah menerima bantahan anda, ivip9 akan menghentikan pemprosesan data anda untuk tujuan tersebut serta-merta.
📦
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima salinan data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin (seperti CSV atau JSON) supaya anda boleh memindahkannya kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.
⏸️
Hak Sekatan Pemprosesan
Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar ivip9 mengehadkan pemprosesan data peribadi anda, contohnya semasa pertikaian mengenai ketepatan data atau semasa penyiasatan atas bantahan pemprosesan sedang dijalankan.
Cara Menggunakan Hak Anda: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila kemukakan permohonan bertulis kepada pasukan ivip9 melalui e-mel di
[email protected]. Kami akan bertindak balas terhadap permohonan anda dalam tempoh
14 hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan yang lengkap. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses sebarang permohonan bagi memastikan kami mendedahkan atau mengubah suai data kepada orang yang betul.
Seksyen 10
10. Kuki & Teknologi Penjejakan
ivip9 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan fungsi-fungsi penting berjalan dengan lancar. Berikut adalah penjelasan tentang jenis-jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform ivip9, termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki jenis ini tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform ivip9, seperti halaman mana yang paling kerap dilawati dan sebarang mesej ralat yang diterima. Semua maklumat dikumpul secara anon dan digunakan semata-mata untuk menambah baik prestasi platform.
- Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform ivip9 mengingati pilihan-pilihan yang telah anda buat, seperti nama pengguna, bahasa pilihan, dan tetapan paparan, supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula tetapan ini setiap kali anda log masuk.
- Kuki Pemasaran: Dengan persetujuan anda, kuki ini digunakan untuk memaparkan iklan dan kandungan promosi yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan kuki platform.
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa menyahaktifkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan kefungsian tertentu platform ivip9. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki dalam pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.
Tempoh Kuki: Kuki sesi akan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Kuki berterusan akan disimpan pada peranti anda selama tempoh yang ditetapkan, biasanya antara 30 hari hingga 12 bulan, bergantung kepada fungsi kuki tersebut.
Seksyen 11
11. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini
ivip9 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan perundangan yang baharu, atau ciri-ciri platform yang dikemas kini. Setiap pindaan yang dibuat akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform ivip9.
Apabila kami membuat pindaan yang material terhadap Dasar Privasi ini, kami akan mengambil langkah-langkah berikut untuk memaklumkan pemain:
- Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform ivip9 tentang kemas kini Dasar Privasi.
- Menghantar notifikasi e-mel kepada semua pemain berdaftar yang aktif menerangkan perubahan utama yang telah dibuat.
- Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen Dasar Privasi ini.
- Dalam kes pindaan yang sangat ketara, kami mungkin meminta persetujuan semula daripada pemain sebelum mereka boleh meneruskan penggunaan platform ivip9.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara ivip9 menguruskan data peribadi anda. Penggunaan berterusan platform ivip9 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.
Seksyen 12
12. Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara ivip9 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Pegawai Perlindungan Data ivip9
E-mel: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform ivip9
Waktu Tindak Balas: Pertanyaan berkaitan privasi akan dijawab dalam tempoh
14 hari bekerja dari tarikh penerimaan.
Apabila mengemukakan pertanyaan berkaitan privasi, sila sertakan maklumat berikut supaya kami dapat membantu anda dengan lebih cepat dan tepat:
- Nama penuh dan alamat e-mel yang berdaftar dengan akaun ivip9 anda.
- Nombor akaun ivip9 anda (jika berkenaan).
- Penerangan yang jelas tentang pertanyaan atau permintaan anda.
- Sebarang maklumat sokongan yang relevan untuk membantu kami memproses permintaan anda.
ivip9 komited untuk menangani semua pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh masa yang munasabah. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan.